Frågor om en beställning

Vi har två leveransdagar för våra paket. Vi behandlar beställningar på måndagar och onsdagar. Beställningar som görs och betalas på de dagar före 10:00 kommer sedan att skickas. Färsk och fryst kamelmjölk utanför Nederländerna, Belgien och Tyskland skickas endast på måndagar.

För färsk och fryst mjölk använder vi en leveranstid på 1 till 2 arbetsdagar.

Inom Nederländerna skickas paketen med vår leverantör I&L logistics.  De ser till att din mjölk kyls eller fryses under hela försändelsen och levererar beställningen till dig dagen efter leverans.

Utanför Nederländerna skickar vi med DHL Express som standard.

Du kan också välja DPD själv. Dessutom är det helt på egen risk om mjölken inte längre kommer hem till dig helt kyld.

Den färska och frysta mjölken är förpackad i speciella isoleringslådor med kylklampar.

Det kan finnas flera anledningar till att du (ännu) inte har fått en Track & Trace-kod:

  1. I&L Logistics skickar inte Track & Trace-koder, utan ett e-postmeddelande med information om leveransen. Inom Nederländerna är vår standardfraktmetod kyltransport via I&L Logistics. På leveransdagen får du ett e-postmeddelande från I&L Logistics med information (kontrollera din skräppost!). De ser till att din mjölk är kyld under hela transporten och levererar beställningen till dig dagen efter upphämtning.
  2. Om du väljer DHL eller DPD får du ett e-postmeddelande med spårningskod, leveransdatum och tid. Kontrollera din skräppost för detta.
  3. Paketet har ännu inte skickats. Vi skickar kamelmjölk och mjölkprodukter varje måndag och onsdag. Track & Trace-koden skickas först när kuriren hämtar paketen hos oss.

Har du fortfarande inte fått någon Track & Trace-kod? Kontakta oss gärna.

Vänligen kontakta oss

Kontaktuppgifter

Werstkant 16

5258 TC Berlicum

Nederländerna

Telefon: +31 (0)73 707 80 87

E-mail: info@oasismilk.com

Handelskammarens nummer: 88751023

Momsnummer: NL817963728B01