Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung

Wir haben zwei Versandtage für unsere Pakete. Wir bearbeiten Bestellungen montags und mittwochs. Bestellungen, die an diesen Tagen vor 10:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden dann versandt. Frische und gefrorene Kamelmilch außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands wird nur montags versendet.

Für Frisch- und Tiefkühlmilch gehen wir von einer Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen aus.

Innerhalb der Niederlande werden die Pakete mit unserem Lieferanten I&L-Logistik versendet.  Sie sorgen dafür, dass Ihre Milch während der gesamten Sendung gekühlt oder eingefroren wird und liefern Ihnen die Bestellung am Tag nach dem Versand.

Außerhalb der Niederlande versenden wir standardmäßig mit DHL Express.

Sie können sich auch selbst für DPD entscheiden. Darüber hinaus erfolgt es auf eigene Gefahr, wenn die Milch nicht mehr vollständig gekühlt bei Ihnen zu Hause ankommt.

Die frische und gefrorene Milch wird in speziellen Isolierboxen mit Eisbeuteln verpackt.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie (noch) keinen Track & Trace-Code erhalten haben:

  1. I&L Logistics versendet keine Track & Trace-Codes, sondern eine E-Mail mit Informationen über die Lieferung. Innerhalb der Niederlande ist unsere Standardversandmethode der Kühltransport über I&L Logistics. Am Tag des Versands erhalten Sie eine E-Mail von I&L Logistics mit Informationen (überprüfen Sie Ihre Spam-Box!). Sie sorgen dafür, dass Ihre Milch während der gesamten Sendung gekühlt wird und liefern Ihnen die Bestellung am Tag nach der Abholung.
  2. Wenn Sie sich für DHL oder DPD entscheiden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode, dem Lieferdatum und der Uhrzeit. Bitte überprüfen Sie dies in Ihrem Spam-Ordner.
  3. Das Paket wurde noch nicht versandt. Wir versenden jeden Montag und Mittwoch Kamelmilch und Milchprodukte. Der Track & Trace-Code wird erst gesendet, wenn der Kurier die Pakete bei uns abholt.

Haben Sie immer noch keinen Track & Trace-Code erhalten? Bitte sprechen Sie uns an.

Bitte kontaktieren Sie uns

Kontaktdaten

Werstkant 16

5258 TC Berlicum

Die Niederlande

Tel: +31 (0)73 707 80 87

E-mail: info@oasismilk.com

Nummer der Handelskammer: 88751023

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL817963728B01