Vragen over een geplaatste bestelling
Voor onze pakketten hebben wij twee verzenddagen. Op maandag en woensdag verwerken wij de bestellingen. Bestellingen die op die dagen vóór 10:00 uur zijn geplaatst én betaald, worden dan verzonden. Verse en ingevroren kamelenmelk buiten Nederland, België en Duitsland wordt alleen op maandag verzonden.
Voor de verse en ingevroren melk hanteren wij een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
Binnen Nederland worden de pakketten verzonden met onze leverancier I&L logistiek. Zij zorgen dat uw melk gedurende de hele verzending gekoeld of ingevroren wordt en leveren de bestelling de dag na verzending bij u af.
Buiten Nederland verzenden wij standaard met DHL Express.
Ook kunt u zelf kiezen voor DPD. Daarbij is het volledig op eigen risico wanneer de melk niet meer volledig gekoeld bij u aankomt.
De verse en ingevroren melk wordt verpakt in speciale isolatiedozen met icepacks.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u (nog) geen Track & Trace code ontvangen hebt:
- I&L Logistiek verstuurt geen Track & Trace codes, maar een mail met informatie over de levering. Binnen Nederland is onze standaard verzendmethode gekoeld transport via I&L Logistiek. Op de dag van verzending krijgt u van I&L Logistiek een e-mail met informatie (check uw spambox!). Zij zorgen dat uw melk gedurende de hele verzending gekoeld wordt en leveren de bestelling de dag na het ophalen bij u af.
- Kiest u voor DHL of DPD dan ontvangt u een e-mail met de traceercode, leverdatum en tijd. Check hiervoor uw spambox.
- Het pakket is nog niet verzonden. Wij verzenden kamelenmelk en melkproducten iedere maandag en woensdag. De Track & Trace code wordt pas verzonden wanneer de koerier de pakketjes bij ons ophaalt.
Heeft u alsnog geen Track & Trace code binnengekregen? Neem dan met ons contact op.
Neem contact op
Contactgegevens
Werstkant 16
5258 TC Berlicum
Nederland
Tel: +31 (0)73 707 80 87
E-mail: info@oasismilk.com
KvK nr.: 88751023
BTW-nummer: NL817963728B01
