{"id":6684,"date":"2025-01-14T15:10:41","date_gmt":"2025-01-14T14:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/oasismilk.com\/?page_id=6684"},"modified":"2025-01-16T14:27:50","modified_gmt":"2025-01-16T14:27:50","slug":"commande","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/foire-aux-questions\/commande\/","title":{"rendered":"Questions sur une commande pass\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Questions sur une commande pass\u00e9e<\/h1><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quand mon colis sera-t-il exp\u00e9di\u00e9 ?<\/span><\/a><\/h2><\/div>
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Nous avons deux jours d’exp\u00e9dition pour nos colis. Nous traitons les commandes les lundis et mercredis. Les commandes pass\u00e9es et pay\u00e9es ces jours-l\u00e0 avant 10h00 seront alors exp\u00e9di\u00e9es. Le lait de chamelle frais et congel\u00e9 en dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l’Allemagne n’est exp\u00e9di\u00e9 que le lundi.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quel est le d\u00e9lai de livraison de mon colis?<\/span><\/a><\/h2><\/div>
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Pour le lait frais et surgel\u00e9, nous utilisons un d\u00e9lai de livraison de 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Mon colis sera-t-il envoy\u00e9 r\u00e9frig\u00e9r\u00e9?<\/span><\/a><\/h2><\/div>
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Aux Pays-Bas, les colis sont exp\u00e9di\u00e9s par notre fournisseur I&L logistics.\u00a0 Ils veillent \u00e0 ce que votre lait soit refroidi ou congel\u00e9 tout au long de l’exp\u00e9dition et vous livrent la commande le lendemain de l’exp\u00e9dition.<\/p>\n

En dehors des Pays-Bas, nous exp\u00e9dions avec DHL Express en standard.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement choisir DPD vous-m\u00eame. De plus, c’est enti\u00e8rement \u00e0 vos risques et p\u00e9rils si le lait n’arrive plus chez vous enti\u00e8rement r\u00e9frig\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Le lait frais et congel\u00e9 est emball\u00e9 dans des bo\u00eetes isolantes sp\u00e9ciales avec des blocs r\u00e9frig\u00e9rants.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Je n'ai pas re\u00e7u de code Track & Trace<\/span><\/a><\/h2><\/div>
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Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez pas (encore) re\u00e7u de code Track & Trace :<\/p>\n

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  1. I&L Logistics n’envoie pas de codes Track & Trace, mais un e-mail avec des informations sur la livraison. Aux Pays-Bas, notre m\u00e9thode d’exp\u00e9dition standard est le transport r\u00e9frig\u00e9r\u00e9 via I&L Logistics. Le jour de l’exp\u00e9dition, vous recevrez un e-mail d’I&L Logistics avec des informations (v\u00e9rifiez votre bo\u00eete spam !). Ils veillent \u00e0 ce que votre lait soit r\u00e9frig\u00e9r\u00e9 tout au long de l’exp\u00e9dition et vous livrent la commande le lendemain de la collecte.<\/li>\n
  2. Si vous choisissez DHL ou DPD, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi, la date et l’heure de livraison. Veuillez v\u00e9rifier votre bo\u00eete de spam pour cela.<\/li>\n
  3. Le colis n’a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9. Nous exp\u00e9dions du lait de chamelle et des produits laitiers tous les lundis et mercredis. Le code Track & Trace n’est envoy\u00e9 que lorsque le transporteur vient chercher les colis chez nous.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous n’avez toujours pas re\u00e7u de code Track & Trace ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    Veuillez nous contacter<\/h2><\/div>