{"id":5271,"date":"2024-10-11T16:10:07","date_gmt":"2024-10-11T14:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/oasismilk.com\/?page_id=5271"},"modified":"2024-12-09T07:27:42","modified_gmt":"2024-12-09T07:27:42","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1><\/div>

Vous acceptez ces conditions lorsque vous passez commande d’un des produits de Camel Dairy Smits (Kamelenmelkerij Smits).<\/p>\n

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong>
\n1.1 Les pr\u00e9sentes conditions s’appliquent \u00e0 toutes les relations juridiques entre Camel Dairy Smits, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 “l’entrepreneur” et l’acheteur \/ le client, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 “le client”.
\n1.2 Les modifications de ces conditions ou les variations de certaines parties du contrat ne sont valables qu’apr\u00e8s accord \u00e9crit de Camel Dairy Smits.
\n1.3 En cas de conflit entre le texte du site web, des brochures, des annonces ou d’autres publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de Camel Dairy Smits et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ces derni\u00e8res pr\u00e9vaudront.<\/p>\n

2. Commandes<\/strong>
\n2.1 Les commandes doivent \u00eatre pass\u00e9es par la boutique en ligne ou par courrier \u00e9lectronique.
\n2.2 Les modifications ou annulations de commandes doivent \u00eatre effectu\u00e9es par courrier \u00e9lectronique dans les 24 heures suivant la commande. En cas de modification ou d’annulation apr\u00e8s ce d\u00e9lai, l’entrepreneur est autoris\u00e9 \u00e0 poursuivre la commande initiale et \u00e0 r\u00e9clamer le paiement.
\n2.3 Les commandes pass\u00e9es via la boutique en ligne peuvent \u00eatre annul\u00e9es tant que le paiement n’a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n

3. Paiement<\/strong>
\n3.1 Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l’avance par l’une des options de paiement propos\u00e9es dans la boutique en ligne ou par virement sur le num\u00e9ro de compte bancaire qui sera fourni \u00e0 la demande de l’entrepreneur.
\n3.2 Les commandes sont envoy\u00e9es g\u00e9n\u00e9ralement une fois par semaine \u00e0 jour fixe et toujours apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement par l’entrepreneur.<\/p>\n

3.3 En ce qui concerne la r\u00e9f\u00e9rence de paiement, il convient de mentionner le num\u00e9ro de commande fourni par le biais de la boutique en ligne et, en l’absence de num\u00e9ro de commande, de mentionner le nom et la description de la commande. Si les informations fournies par le client ne sont pas suffisantes pour permettre l’exp\u00e9dition de la commande, la livraison ne sera effectu\u00e9e qu’apr\u00e8s que le client a fourni des informations correctes et compl\u00e8tes \u00e0 l’entrepreneur.<\/p>\n

4. Prix<\/strong>
\n4.1 Les prix standard des produits et\/ou services peuvent \u00eatre augment\u00e9s \u00e0 la suite de modifications des taux de TVA.
\n4.2 L’entrepreneur peut vendre des produits ou des services \u00e0 des prix variables si les prix sont soumis \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence. Si tel est le cas, cela sera sp\u00e9cifi\u00e9 dans les informations relatives au produit.
\n4.3 Les prix incluent la TVA, sauf mention contraire explicite.
\n4.4 Les frais de transport comprennent les frais d’exp\u00e9dition et d’emballage ainsi que les frais d’administration et de fonctionnement.
\n4.5 Les offres ne sont pas automatiquement valables pour les commandes futures et l’entrepreneur peut y mettre fin \u00e0 tout moment. Si la commande est pass\u00e9e par le client pendant la p\u00e9riode o\u00f9 l’offre \u00e9tait encore valable, l’entrepreneur doit \u00e9galement proposer la commande \u00e0 ce prix.<\/p>\n

5. Livraison et mise en \u0153uvre
\n5.1 L’entrepreneur s’efforcera de recevoir et d’ex\u00e9cuter les commandes avec le plus grand soin.
\n5.2 L’entrepreneur ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es aussi rapidement que possible et au moins dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables, \u00e0 moins qu’un d\u00e9lai de livraison plus long n’ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si une commande n’est pas ex\u00e9cut\u00e9e ou n’est ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement, le client recevra un message. Dans ce cas, le client a le droit d’annuler la commande sans frais. Dans ce cas, l’entrepreneur remboursera le montant pay\u00e9 par le client dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 30 jours suivant l’annulation.
\n5.3 Le risque d’endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l’entrepreneur jusqu’au moment de la remise \u00e0 l’entreprise de transport, sauf convention contraire expresse.
\n5.4 L’entrepreneur n’est pas responsable du retard ou de la disparition du produit apr\u00e8s sa remise \u00e0 l’entreprise de transport.
\n5.5 Le lieu de livraison est l’adresse indiqu\u00e9e par le client \u00e0 l’entrepreneur.
\n5.6 Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, celle-ci doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e par le client. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 l’entrepreneur dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit. L’entrepreneur n’est pas tenu de verser des dommages et int\u00e9r\u00eats si la commande est, en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, livr\u00e9e incorrecte ou incompl\u00e8te au client, \u00e0 moins que ce dommage ou cette incompl\u00e9tude ne soit caus\u00e9 par une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence grave de l’entrepreneur. Dans ce cas, le d\u00e9dommagement est limit\u00e9 \u00e0 la valeur de la commande.
\n5.7 Le d\u00e9lai de livraison est de 1 \u00e0 2 jours ouvrables apr\u00e8s l’exp\u00e9dition en Europe.<\/p>\n

6. Retourner<\/strong>
\n6.1 Il n’est pas possible de retourner des produits alimentaires, sauf si la dur\u00e9e de conservation du produit \u00e0 la livraison est inf\u00e9rieure \u00e0 trois mois. Ces produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d’origine, non ouvert, et doivent \u00eatre envoy\u00e9s en recommand\u00e9.
\n6.2 Les autres produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours. Les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client. Le co\u00fbt du produit sera rembours\u00e9 d\u00e8s que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises par l’entrepreneur.<\/p>\n

7. Impartialit\u00e9<\/strong>
\n7.1 L’employeur n’est pas tenu de s’acquitter de ses obligations envers le client s’il en est emp\u00each\u00e9 par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9. Il s’agit d’un cas de force majeure.
\n7.2 Par force majeure, on entend ici toutes les causes ext\u00e9rieures, pr\u00e9vues ou impr\u00e9vues, sur lesquelles le professionnel n’a aucune influence.
\n7.3 La force majeure s’entend de l’apparition de maladies animales, que l’entreprise est oblig\u00e9e de fermer. Dans ce cas, l’entrepreneur est oblig\u00e9 de suspendre toutes les commandes jusqu’\u00e0 une p\u00e9riode ult\u00e9rieure \u00e0 d\u00e9terminer. Le client sera inform\u00e9 par \u00e9crit d\u00e8s que l’obligation de conclure de l’entrepreneur sera connue. En cas d’apparition d’une maladie animale, l’entrepreneur ne peut \u00eatre tenu responsable du d\u00e9faut de livraison des produits. Tous les frais d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s par le client seront rembours\u00e9s au client d\u00e8s que possible et dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>\n

8. R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n

8.1 L’entrepreneur s’engage avec le plus grand soin \u00e0 recevoir et \u00e0 ex\u00e9cuter les commandes. N\u00e9anmoins, il est possible que les clients aient une plainte l\u00e9gitime qu’ils pensent avoir. Les r\u00e9clamations relatives aux dommages, aux commandes incorrectes ou non enti\u00e8rement livr\u00e9es, doivent \u00eatre comme indiqu\u00e9 \u00e0 l’article 5.6, dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de la notification \u00e9crite.
\n8.2 Les autres r\u00e9clamations doivent \u00eatre pay\u00e9es dans un d\u00e9lai d’un mois apr\u00e8s la livraison par \u00e9crit et motiv\u00e9es par courrier doivent \u00eatre soumises \u00e0 l’entrepreneur.
\n08.03 Le d\u00e9p\u00f4t d’une plainte dans un d\u00e9lai de 14 jours (\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception) fait l’objet d’une r\u00e9ponse. Si une plainte a un d\u00e9lai de traitement pr\u00e9visible plus long, alors le commer\u00e7ant dans le d\u00e9lai de 14 jours a r\u00e9pondu avec un message de bienvenue et une indication de la date \u00e0 laquelle vous pouvez vous attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n

9. Droit<\/strong>
\n9.1 Les contrats entre l’op\u00e9rateur et le client auxquels s’appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gis uniquement par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n

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Passer commande<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’abonnement au lait de chamelle<\/p>\n

www.oasismilk.com<\/p>\n

L’abonnement au lait de chamelle vous permet de recevoir du lait de chamelle \u00e0 prix r\u00e9duit.
\nL’abonnement peut \u00eatre souscrit chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines.
\nLa dur\u00e9e minimale de l’abonnement est de quatre livraisons.
\nLe d\u00e9lai de r\u00e9siliation minimum est de cinq semaines avant le dernier jour de livraison. La r\u00e9siliation ne peut se faire que par l’interm\u00e9diaire de\u00a0verkoop@kamelenmelk.nl<\/p>\n

Les bouteilles de lait de chamelle sont envoy\u00e9es le lundi (sauf indication contraire, par exemple en raison de jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n

L’envoi peut \u00eatre annul\u00e9 ou report\u00e9 en moyenne une fois par trimestre. Cela doit \u00eatre signal\u00e9 deux semaines \u00e0 l’avance via\u00a0verkoop@kamelenmelk.nl\u00a0(cela n’est pas possible par t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n

Les possibilit\u00e9s de paiement sont les suivantes<\/p>\n

1) Paiement par pr\u00e9l\u00e8vement automatique<\/p>\n

Une fois toutes les quatre semaines, un pr\u00e9l\u00e8vement automatique est effectu\u00e9 au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant ces quatre semaines. Une facture est envoy\u00e9e au client par courrier \u00e9lectronique. Les dates d’exp\u00e9dition figurent sur cette facture.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que la domiciliation n’a lieu qu’une fois toutes les quatre semaines, le client sera invit\u00e9, lors de la conclusion d’un nouvel abonnement, \u00e0 transf\u00e9rer lui-m\u00eame le montant par l’interm\u00e9diaire de la banque jusqu’\u00e0 la prochaine domiciliation. Le client en sera bien entendu inform\u00e9.<\/p>\n

Si le pr\u00e9l\u00e8vement automatique ne peut \u00eatre effectu\u00e9, une notification sera envoy\u00e9e au client une fois par courrier \u00e9lectronique. Dans ce cas, le client devra s’occuper du paiement. Si le paiement n’est pas re\u00e7u \u00e0 temps pour la date d’exp\u00e9dition pr\u00e9vue, l’envoi sera effectu\u00e9 le premier jour d’exp\u00e9dition possible apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. Les autres envois seront toujours effectu\u00e9s aux dates pr\u00e9vues.<\/p>\n

Si plusieurs domiciliations \u00e9chouent, le mode de paiement sera remplac\u00e9 par un virement bancaire (voir mode de paiement 2).<\/p>\n

Si une domiciliation a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e avec succ\u00e8s mais que le client l’annule intentionnellement et sans consultation, l’abonnement est imm\u00e9diatement r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n

2) Paiement par virement bancaire<\/p>\n

Une facture sera envoy\u00e9e par la laiterie Camel une fois toutes les quatre semaines avant ces quatre semaines. Les dates d’exp\u00e9dition figurent sur cette facture. Le client est tenu de s’assurer que le montant d\u00fb est transf\u00e9r\u00e9 au moins une semaine avant l’exp\u00e9dition \u00e0 :<\/p>\n

Banque : 136078672
\nIBAN : NL79RABO0136078672
\nBIC : RABONL2U
\nNom de la banque : Rabobank<\/p>\n

Au nom de Kamelenmelkerij Smits, avec le num\u00e9ro de la facture dans la description.<\/p>\n

Des frais d’administration de 5 \u20ac seront factur\u00e9s par facture.<\/p>\n

Pour les paiements provenant de l’\u00e9tranger, veuillez tenir compte du fait qu’il faut quelques jours avant que le montant soit cr\u00e9dit\u00e9 sur le num\u00e9ro de compte correspondant.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5271","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5271"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5271\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oasismilk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}